便名が崩れてもイージージェットは反発に直面

低コスト航空会社のイージージェットは、長年にわたって多くの見出しを生み出しており、その名前は、Covid-19パンデミックの間、航空ニュースの最前線にとどまっています。ロンドンに本社を置くこの航空会社は、予算のフライトと巧妙な買収を組み合わせることで、過去20年間で事業を大幅に拡大してきました。

しかし、非常に多くの航空会社の場合と同様に、イージージェットの将来は不確実性に曇っています。 EasyJetは、進行中のウイルス危機のために3月30日に飛行機の全艦隊を接地し、フルキャパシティーに近づくものへの復帰は特に遅く、着実に進んでいます。

（上：2020年のイージージェットのフライトデータ）

現在の画像は、通常のEasyJet操作とはまったく対照的です。同社は、ライアンエアーに次ぐ、乗客数で世界第2位の格安航空会社としての地位を確立しています。しかし、航空会社は現在の気候でフライトを削減することを余儀なくされており、その払い戻しプロセスは批判にさらされています。

スペインの嵐

イージージェットは、英国外務省がヨーロッパ諸国へのすべての必須ではない旅行に反対するよう助言したにもかかわらず、スペインへの飛行を継続する決意を示すことにより、最近論争を巻き起こしました。すべての英国人は、英国政府が承認された国のリストからスペインを削除する決定を下した後、スペインを訪問してから14日間検疫する必要があります。

イージージェットのスポークスマンは、さまざまな歓迎を受けた決定についてコメントし、「今後数日でスペイン全土へのフライトを運航する予定ですが、フライトスケジュールを需要に合わせるためにこれを監視し続けています。」

苦情の払い戻し

この最新の公式声明は、EasyJetがコロナウイルスの封鎖中の態度についてひどく批判された後に出されたものです。航空会社は、払い戻し要求をタイムリーに処理できなかったとして、英国民間航空局から特に非難されました。

そして、格安航空会社が補償に関する規制に違反したのはこれが初めてではありません。搭乗拒否、遅延、キャンセルの場合に欧州連合法を遵守しなかったとして、ドイツでも航空会社は批判されました。したがって、これらの最新の主張は、EasyJetの評判に大きな打撃を与えています。

主な取り組み

広報を改善するために、同社は既存の予約をしている顧客に、出発の28日前まで、および可能な場合は他の状況でも無料で変更を加える機会を提供しました。

EasyJetも8月1日に再び事業を拡大し、EasyJetホリデーのカスタマーディレクターであるMatt Callaghanは、同社は「お客様が安全で楽しいホリデーを過ごせると確信している国でのみ事業を行うことを約束した」と述べています。

パイロットの問題

しかし、会社の財政難は、雇用に関連するさらに否定的なメディア記事によって示されました。 EasyJetは最近、パイロットの病気の記録を、会社で700人以上の雇用を削減するための決定プロセスの一部として使用したとして非難されました。これは、British Airline Pilots Association（BALPA）によって「不必要で間違っている」と説明されました。

BALPAの事務局長であるBrianStruttonは、この計画に強く批判的でした。「飛行の安全性は、影響を恐れることなく、開放的な文化に基づいて構築されています。これは、私たちの空の安全を確保することに携わるすべての人にとって、よく理解された基本的な信条です。イージージェットがセーフティクリティカルなスタッフを打ち負かすための棒として病気を使用することを意図していることは不必要で間違っています。 EasyJetはこれまで、パイロットが飛行に適さない場合は、病気や倦怠感を報告するように正しく奨励してきました。これは、すべての人の最善の利益になります。」

航空会社はパイロットの病気に関する主張を拒否しましたが、この話は格安航空会社にとって厄介な気候であったことに貢献しました。逆に収益の減少に直面し、そのフライトが大幅に削減されたため、EasyJetは、現在のポリシーへのより微妙なアプローチを要求する英国政府への公開書簡への47の旅行業界署名者の1つでした。

永久に傷ついた

手紙は、検疫政策には明白な論理的根拠がなく、政府の現在のアプローチは旅行業界を「永久に傷つけた」ままにすることを脅かしているとコメントした。これは、航空業界が現在直面している深刻な問題を強調する一種の強力な声明です。

それにもかかわらず、イージージェットはそのフライトポートフォリオを復活させるために迅速に動き、8月に英国からのリストにさらに多くの目的地を追加することを発表しました。航空会社はすでにイタリア、フランス、スペイン、トルコ、ギリシャ、モンテネグロ、クロアチア、バレアレス諸島、カナリア諸島への飛行を再開しており、現在はさらに多くの場所を追加する予定です。

レーダーボックスデータ

英国とヨーロッパのデータを調べると、EasyJetの懸念を理解するのは難しくありません。英国発のフライトは、国内線か国際線かに関係なく、深刻な打撃を受けています。