本日のIT障害により1,300便以上のフライトが欠航し、医療サービスに影響が出た。

著名なサイバーセキュリティ企業である CrowdStrike による最近のアップデートにより、重大な IT 障害が発生し、さまざまな分野で広範囲にわたる混乱が生じています。「ブルー スクリーン オブ デス」(BSOD) と呼ばれる多数のシステム クラッシュを特徴とするこの前例のない問題は、世界中の空港や航空会社に深刻な影響を及ぼしています。

当社のデータによると、午後 2 時 (東部標準時) 時点で、米国では 2,300 便以上が欠航し、約 6,900 便が遅延しています。ほとんどの航空会社は午前中に運航を再開しましたが、多くの航空会社は日々の混乱を予想していました。世界中で約 28,000 便が遅延し、3,000 便以上が欠航しています。

空港と航空会社への影響

IT 障害は多数の空港や航空会社に直接影響を及ぼし、深刻な業務中断を引き起こしました。

1. スペイン: Aena が運営する空港は完全な業務停止に直面し、デジタル時代以前のような手動プロセスへの回帰を余儀なくされました。
2. 航空会社: ユーロウィングス、ライアンエアー、フロンティア航空では、夏休みのピークシーズンに大幅な遅延や欠航が発生し、旅行者が足止めされる事態となった。
3. チューリッヒ、ベルリン、アムステルダム・スキポール空港など他の空港でも深刻な混乱が報告された。
4. 航空会社：デルタ航空、ユナイテッド航空、アメリカン航空、エールフランス航空、およびいくつかのインドの航空会社が大きな影響を受けました。
   1. ライアンエアーは、ネットワークの混乱のため、乗客に出発の3時間前に空港に到着するよう勧告した。
   2. IT障害により飛行管理が妨げられたため、KLMはほとんどの運航を停止した。
   3. エールフランス航空はパリの空港でのフライトは通常通り運航されていたものの、特定の場所では混乱が見られた。
   4. ブリュッセル南シャルルロワ空港では、手作業によるチェックインに頼ったため、長い列ができ、一部の乗客がフライトに乗り遅れた。この状況は、代替ソフトウェアに切り替えることで部分的に解決された。
   5. ブリュッセル空港は混乱は限定的であると報告したが、待ち時間が長くなる可能性があると警告した。
   6. シドニー空港の運営に影響が及び、長い行列ができた。

より広範な影響

CrowdStrike の障害は航空輸送に影響を与えただけでなく、他の主要分野の業務も麻痺させました。

1. 金融：ロンドン証券取引所で取引が中断した。
2. メディアと通信: Comcast、Sky、オーストラリアのテレビネットワークABC、通信会社Telstraが重大な混乱を報告した。
3. 医療：ベルギーでは、病院が緊急計画を発動し、患者の治療に影響を与えないようにしながら、緊急の患者を別の場所に誘導しています。
4. 交通機関：ベルギーの鉄道サービスNMBS/SNCBは、列車の運行は影響を受けずに継続されたものの、オンラインでのチケット購入と旅行情報の更新で問題が発生しました。
5. テクノロジー: Microsoft の 65 および OneDrive プラットフォームが影響を受けており、日常業務でこれらのサービスに依存している企業の業務がさらに複雑になっています。

CrowdStrikeとMicrosoftからの回答

CrowdStrike はこの問題を認め、クラッシュの原因は同社の Falcon Sensor サブシステムにあるとしている。同社の株価はその後急落し、市場の運用上の混乱に対する反応を反映している。CrowdStrike と Microsoft は、影響を緩和し、正常な状態に戻すために緊急に取り組んでいる。

Windows オペレーティング システムのイメージが傷ついたことで影響を受けた Microsoft も、進行中の問題に対処するために動員され、残りのアプリケーションの安定化を図っています。

航空便の混乱に関する予備データ

航空分析会社Ciriumが今朝まとめたデータによると、

1. 世界全体では、今日約 110,000 便の商業便が予定されており、東部標準時午前 6 時時点で 1,390 便が欠航しています。
2. 米国市場：午前6時の定期便の乗客数は370万人。欠航便は512便で、全体の約1.91％となり、通常より大幅に増加しています。
3. ドイツ: 4,386便が予定されており、これまでに92便が欠航。
4. フランス: 3,630便が予定されており、これまでに28便が欠航。
5. イタリア: 4,386便が予定されており、これまでに45便が欠航。
6. インド: 3,652便が予定されており、これまでに56便が欠航。
7. カナダ: 3,549 便が予定されており、これまでに 21 便がキャンセルされています。

CrowdStrike の社長兼 CEO である George Kurts 氏は、「CrowdStrike は、Windows ホストの単一のコンテンツ更新の欠陥によって引き起こされた問題に関して、顧客と積極的に取り組んでいます。Mac および Linux ホストは影響を受けません。これは、セキュリティ インシデントでもサイバー攻撃でもありません。問題は特定され、隔離され、修正プログラムが展開されました。」と述べています。

停電中の航空会社

1. フロンティア航空：150便以上が欠航、米国での欠航の約20％を占める
2. スピリット：昨夜から始まった地上停止により、乗客は4時間以上も待たされた。

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